株式会社メールハウス

代表取締役社長　　日比谷すみれさん

　企業や団体などが特定の顧客や会員に向けて、商品・サービスの宣伝や販売促進、イベント告知を目的に郵送するDM（ダイレクトメール）。その内容によってハガキからチラシ、カタログ、案内状、証明書など、形態や大きさはさまざまだが、同社では発送側のあらゆるDM戦略をサポートするため、高精度のメーリングサービスを提供している。

　多種多様なDM加工に対応するため、合理的なシステムと生産性の高い専用機械を導入し、スピード・コスト・クオリティを追求した生産体制を確立。どうしても手作業が必要なところにも手間を惜しまず、「ヒト手間」をプラスした丁寧な作業を行いつつ、宛名等のデータ作成から、印刷、封入、発送、アフターフォローまで一貫した作業を行っている。顧客の個人情報を扱うため、プライバシー保護の信頼の証として、2000年に業界でいち早く「プライバシーマーク制度」認証を取得（認証番号第10820028（12）号）。これまで11回の更新をしている。

「事業の主軸はＤＭ発送代行事業だが、時代の変化に合わせて、最近はネット販売の商品を発送するなど物流サービスにも力を入れています」と代表取締役社長の日比谷すみれさんは話す。許可がないと扱えない医薬部外品や化粧品も、包装や保管の許可をとり発送代行を行うなど、今後は総合物流サービスをさらに充実させていく方針だ。

　ここ数年は、より大量に正確に速く発送処理ができる大型機械を導入するなど、設備投資にも注力し、お客様のあらゆる要望に応えられるように現場環境を整備してきた。「若い人たちが入ってきて長く働けるような土台ができています。社員には大学や専門分野は問いませんが、人から言われたことをやるだけではなく、自分で考えて物事を進められる人を求めています」日比谷さんは言う。

　ＤＭの封入作業の現場で、納期までに間に合うようにスケジュールを組んだり、機械に不具合が起きた時の対応や整備などを行っています。とくに何百万通という大きな案件が滞りなく納品できたときは充実感がありますね。私は毎朝、機械の準備で朝早く出社しなくてはいけませんが、その分退勤時間を早めるなど、フレックスに勤務時間を考えてもらえるので、当社は働きやすい職場だと思います。（滝島さん）

　ＤＭ作業の封入の前段階の処理、具体的にはお客様から預かった顧客データを発送形態に合わせて加工するのが仕事です。個人情報を扱うので絶対に情報漏洩がないように厳重にチェックするなど、とても気を遣っていて、当社の信頼に関わる責任の大きさを感じます。それだけにお客様と信頼関係ができたと実感したときはとてもやりがいを感じますね。（渡邉さん）